2016-07-17 责任编辑:谢小华 浏览数:
【中华衣柜网】不少衣柜产品缺乏售后环节,让消费者求助无门;而衣柜作为大件产品,使用寿命往往较长,但保修期、保养期则较为短暂。以红木家具为例,其特性决定了售后保养成为重要的一个环节,也具有一定专业性。但记者走访多家衣柜门店时,大部分门店销售人员均表示仅能提供...
不少衣柜产品缺乏售后环节,让消费者求助无门;而衣柜作为大件产品,使用寿命往往较长,但保修期、保养期则较为短暂。以红木家具为例,其特性决定了售后保养成为重要的一个环节,也具有一定专业性。但记者走访多家衣柜门店时,大部分门店销售人员均表示仅能提供一年期的三包服务,如果超过三包期限,则需要提供有偿服务。
与缺乏售后相比,不少商家即使能够提供完整的售后,也让不少消费者很受伤。马先生之前购买了一款衣柜,花了千元左右,用了一两年就过了保修期。前段时间,客服致电马先生,询问是否需要延保。
售后还不错,这么久了还打电话来。虽然马先生的衣柜仍然可以正常使用,但他还是询问了延保费用,售后人员告诉我要好几百元,这个旧衣柜现在也值不了这么多钱啊。
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